La experiencia de una pequeña cadena con hoteles en capitales europeas
Tras un año trabajando con el fantástico equipo de Gat Rooms, nos sentamos a hablar con Eva y Federico, aprovechando su paso por Fitur, para preguntarles cómo está siendo la experiencia de usar el PMS de GuestPro. Descubrir su punto de vista sobre los procesos de digitalización de su cadena es importante para seguir mejorando en nuestra plataforma.
Hotel: Gat Rooms
Berlín - Lisboa
Operando con GuestPro desde 2022: PMS
Hablamos con Eva Llopis, Sales-Marketing & Revenue Manager
Gat Rooms es una empresa de Barcelona con hoteles en capitales europeas: Berlín y Lisboa. Su concepto es muy sencillo, nos dice Eva, “los alojamientos de Gat Rooms se basan en: ofrecer un descanso óptimo, una buena ducha y un excelente y equilibrado desayuno”. Son hoteles ubicados en el centro de grandes ciudades con todos los servicios a mano, muy funcionales y con un diseño minimalista y práctico.
Un concepto de hotel moderno y actual necesitaba una actualización completa de su PMS
Un tipo de alojamiento moderno como el de Gat Rooms precisaba de una tecnología también a la última. Y la que tenían ya no cumplía con las necesidades de un negocio como el suyo, sin automatizaciones ni posibilidad de check in online, por ejemplo.
Entorno cloud, ágil y de fácil usabilidad, apto para trabajar en remoto; algunos de los aspectos destacados
Es en este momento cuando GuestPro parece el partner perfecto para esta pequeña cadena hotelera. Estaban demandando obtener reports y estadísticas, poder trabajar los datos con gráficos y análisis más allá del excel. Un entorno cloud que facilitara el poder trabajar desde cualquier dispositivo y en remoto.
“Agilidad, usabilidad, un entorno de trabajo más visual y claro que permita esta flexibilidad del trabajo a distancia” son algunos de los aspectos que valoran más del PMS de GuestPro. Eva nos comenta también que automatizar las confirmaciones de sus clientes y disponer de plantillas con un diseño personalizado es una funcionalidad que les está siendo muy útil.
De momento, el equipo de Gat Rooms se ha adaptado perfectamente a la operativa de nuestra plataforma, es un personal joven acostumbrado a trabajar con las últimas tecnologías, cloud, tablet para los ingresos y el check in online… Así que ha sido un match perfecto.
Tras un año trabajando con nosotros, Eva nos sugiere alguna mejora que necesitan sus hoteles para gestionar grupos y reservas.. ¡Tomamos nota!. Conversar con nuestros clientes y recibir su feedback, siempre nos sirve para ir mejorando día a día nuestra plataforma.
Gat Rooms tiene varios proyectos en marcha, este 2023 van a realizar un upgrade al producto, en el caso de Lisboa se cambia todo el mobiliario exterior de las terrazas, suelos de planta baja y zona de desayunos y mobiliario de buffet de desayunos.
En Berlín se han empezado las obras de instalación de aire acondicionado y en breve la reforma de la zona de recepción y bar, que esperan vayan tomando forma en 2023.
Desde GuestPro les deseamos mucha suerte y les seguiremos ofreciendo nuestro apoyo y nuestra tecnología para que sigan creciendo.
