Plataformas de pago, ¿estás utilizando la correcta para tu web?

Una de las características más importantes de una web de alojamiento es elegir la plataforma de pago. ¿Qué método es el más adecuado para que los clientes reserven en la web de tu hotel?

Te explicamos las formas más utilizadas y efectivas para obtener reservas directas para que encuentres la que se adapta mejor a tu alojamiento.

¿Qué hay detrás de las webs de WPH?

Detrás de cada web de hotel, hay una historia. Cada web es única y con todos sus detalles particulares.

¿Alguna vez te has planteado cómo se organiza el trabajo para desarrollar una web de hotel? Te contamos cómo lo hacemos nosotros.

Automatizar tareas rutinarias para agilizar la gestión y prevenir errores

Es curioso que estemos en el año 2018 y todos hablen de inteligencia artificial, machine learning y block-chain, mientras en la mayoría de los hoteles se siguen validando las tarjetas a mano o se siguen enviando los mismos emails una y otra vez, también de forma manual, o exportando contactos a excel.

En este post repasamos cómo podemos utilizar la tecnología para mejorar el día a día en tu hotel, automatizando tareas repetitivas, evitando errores y descuidos, y maximizando las oportunidades de contacto directo con tus clientes.

Cómo utilizar las redes sociales para conseguir más reservas directas

Al publicar un post en redes sociales debes tener en cuenta las estrategias que te ayudarán a desarrollar una feed consistente. Hay que estudiar qué tipo de imagen queremos dar a nuestra marca, para conseguir un tráfico de calidad que interactúe con nuestro contenido y termine haciendo una reserva directa.

Sigue estos pasos para crear una buena estrategia en las redes sociales para tu hotel.

Aumenta tus reservas directas... ¿con un widget? Realiza check-in online... ¿con una app? ¿WTF?

Con un simple widget que no está conectado a ninguna API y que ni hace un trackeo de conversiones en el motor, ¿aumentarás la conversión en un 40%?

¿Por qué creemos que un widget puede ser muy útil, mientras tenemos una web con problemas de diseño y usabilidad o que no transmite nada? O un insulso motor que no ha sido mejorado en siglos, no utiliza técnicas CRO o cuyos mensajes de persuasión subliminal son inexistentes o equivocados (por ejemplo, sensación de urgencia en verde y refuerzo positivo en color rojo -lo contrario de lo que debería ser-).

Cómo conseguir que la web de tu hotel sea user-friendly

Es muy importante ofrecer a los clientes una buena primera impresión del hotel ya que determinará su opinión sobre el sitio y les influirá a la hora de volver al alojamiento. Lo mismo pasa con la web de un hotel, es esencial que los visitantes de nuestra web tengan una buena impresión la primera vez que navegan en ella, se sientan cómodos reservando allí y repitan.

Por esto es muy importante que la web de tu hotel sea visualmente atractiva, fácil de usar y con contenido verídico y de calidad. Ya que potenciará que los usuarios se sientan más cómodos navegando en ella.

Por qué no deberías pagar más comisión por las reservas de AdWords

Si tu hotel dispone de un sitio web con un elevado índice de conversión, lo más probable es que estés realizando campañas de AdWords, especialmente para el nombre del hotel. Con estas campañas conseguirás un incremento significativo del tráfico a tu web y, por tanto, el número de reservas directas aumentará, y evitarás que Booking.com y demás OTAs capten tráfico que pertenece a tu web. Hasta aquí, todo bien.

¿Pero, qué coste supone esto para tu hotel?, ¿Tu proveedor te carga una comisión superior por las reservas de AdWords? ¿8%, 10%? En este post te voy a explicar por qué no deberías aceptar estas condiciones “draconianas”.

Combatiendo las OTAs, las ventajas de utilizar AdWords

Cuando un usuario hace una búsqueda por el nombre del hotel en Google, los primeros resultados que aparecen son los anuncios de OTAs como Booking.com, que son los que reciben la mayoría de clics, mientras que los resultados orgánicos de las webs de hoteles se quedan olvidadas en posiciones más bajas.

Para conseguir que más usuarios lleguen hasta la web de tu hotel y reserven, tu web tiene que ser la primera en aparecer, y la única forma de hacerlo es a través de Google AdWords.

Experiencias: aporta un valor añadido a la reserva directa

A la hora de buscar alojamiento, los clientes se sentirán más atraídos si la web de tu hotel ofrece más posibilidades que las OTAs. En muchas páginas web solo aparece la opción de reservar una habitación de hotel.

En cambio, con nuestro motor de reservas puedes dar un valor añadido a las reservas, creando experiencias completas con habitación incluida.

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